Política de datos
Enlace Comunal es un canal de la Municipalidad de Pucón (Dirección de Desarrollo Comunitario, Dideco) para que dirigentes de organizaciones vecinales ingresen y sigan sus requerimientos. Esta página explica qué datos se guardan, para qué, y cómo ejercer tus derechos.
Quién es responsable
La Municipalidad de Pucón es la responsable del tratamiento de tus datos. EFORIA SpA opera la plataforma como su encargada de tratamiento, bajo contrato. Los mensajes que procesa el asistente automático se envían a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) como subencargado; la base de datos y el hospedaje corren en proveedores de infraestructura (Neon, Vercel), lo que puede implicar transferencia internacional de datos.
Qué se guarda
De los dirigentes: nombre, organización, sector, teléfono, correo (si lo entregas) y RUT (si lo entregas; nunca se exige). De cada requerimiento: la categoría, el detalle que escribes, su estado y su historial de gestión. El directorio y la landing pública no capturan ningún dato de quien solo consulta. Del buscador del directorio se guarda solo el texto de las búsquedas que no encontraron nada, que puede ser el nombre de una persona que alguien buscó y no estaba en el directorio; se guarda igual, sin ningún dato de quién hizo la búsqueda, para mejorar el buscador, y se borra a los 90 días. Estos datos pueden venir de ti (por WhatsApp o por la web) o del registro que la Dideco lleva de las organizaciones vecinales, cargado por tu coordinador territorial. En ese caso el sistema guarda qué cuenta los cargó y cuándo.
Quién ve qué
El coordinador de tu macro sector ve los requerimientos de tu macro sector. El director y la administración ven todo, con su cuenta registrada en cada acción. El público solo ve lo que aparece en el directorio: el nombre de la organización, el dirigente, el macro sector, el coordinador y el canal oficial de contacto. Nunca se publica un RUT, un teléfono ni un correo personal.
Cuánto se guarda
Los datos de un dirigente se conservan mientras esté activo y hasta 2 años después de dejar el cargo (propuesta pendiente de confirmar con la Dideco). Los requerimientos son registro de gestión municipal; su plazo de conservación lo define el municipio. Los mensajes de WhatsApp se podan a los 12 meses. Las búsquedas sin resultado se borran a los 90 días.
Tus derechos
Puedes pedir que se te elimine (tu nombre y contacto se anonimizan; el folio y la gestión del requerimiento se conservan como registro municipal) o una copia de todo lo que se guarda sobre ti. Responde a estas solicitudes la Dideco, dentro de 30 días. Para ejercer estos derechos, escribe a enlacecomunal@observatorioterritorial.org, contándonos qué necesitas. También puedes escribir por el asistente virtual, que es más rápido si prefieres conversarlo.
Un aviso sobre lo que escribes
El detalle de tu requerimiento es texto libre: si cuentas algo relacionado con tu salud o tu situación económica, ese dato queda ahí. Nunca se muestra en el directorio público, y el contrato con la Municipalidad lo advierte expresamente.